Kommunikationsstrategien – Wie erkläre ich es meinem Patienten? Überzeugen sie mit professioneller Kommunikation – vom Smalltalk über therapeutische Entscheidungen zur motivierenden Gesprächsführung

Man kann nicht nicht kommunizieren besagt das erste pragmatische Axiom des Kommunikationswissenschaftlers Paul Watzlawick. Täglich sind wir in der Zusammenarbeit mit Patient:innen und Mitarbeiter:innen gefordert, möglichst vorbildhaft und professionell mit ihnen umzugehen, empathisch zu sein und Probleme zu lösen. Dennoch entstehen Situationen, in denen wir uns falsch verstanden fühlen und andere falsch verstehen, was zu Konfliktsituationen führt, die ihrerseits wiederum Stress und Unzufriedenheit auslösen können.

Kann man Kommunikation lernen und gibt es ein Richtig und Falsch? Im Rahmen des Online Seminars werden verschiedene Aspekte der interpersonellen Kommunikation mit Patienten aber auch im Team für alle Mitarbeiter*innen einer zahnärztlichen Praxis beleuchtet.